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    Reso H&M: 30 giorni, negozio gratis, costi corriere e rimborso

    Scopri come fare il reso H&M: hai 30 giorni di tempo. La restituzione in negozio è sempre gratis, mentre costa 2,99 € tramite locker e 4,95 € a domicilio.

    Riepilogo rapido

    Reso Score 78/100 – Buono
    Costo reso Gratuito in negozio. 2,99 € tramite punto di ritiro o locker (gratis per i Member H&M). 4,95 € per il ritiro a domicilio.
    Giorni disponibili 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
    Tempo rimborso Fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel magazzino centrale.
    Etichetta Modulo e bolla di reso adesiva sono solitamente già inclusi all'interno del pacco originale. In alternativa, si genera online dal portale resi.
    Condizione principale I capi non devono essere stati lavati, indossati o danneggiati e devono conservare tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.

    Dettagli pratici del reso H&M

    Reso in negozio Sì
    Costo reso in negozio Gratuito.
    Punto di consegna Sì
    Costo punto di consegna 2,99 € (trattenuti dal rimborso). Gratuito per i membri del programma fedeltà H&M.
    Ritiro a domicilio Sì
    Costo ritiro a domicilio 4,95 € (trattenuti dal rimborso).
    Spedizione autonoma Sì
    Costo spedizione autonoma A carico del cliente (altamente sconsigliata rispetto alle procedure standard).
    Etichetta da stampare Dipende
    Codice digitale No
    Dove si genera l’etichetta All'interno del pacco spedito da H&M trovi già l'etichetta di reso prepagata. Se l'hai persa, puoi generarne e stamparne una nuova accedendo al portale resi sul sito ufficiale.
    Marketplace presente Sì
    Prodotti esclusi Sì
    Metodo di rimborso Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il checkout (Carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.).
    Tempi indicativi rimborso Fino a un massimo di 14 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma non appena H&M avrà emesso il riaccredito.

    Note sull’etichetta

    Ricorda di compilare il "Modulo di reso" (il foglio che trovi nel pacco con l'elenco dei capi) indicando il codice del motivo per cui stai restituendo l'articolo, e inseriscilo nella scatola insieme ai vestiti.

    Criticità Marketplace

    H&M ospita alcuni brand esterni. In questi casi, il reso in negozio non è consentito e potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva di 4,95 € per ciascun marchio esterno restituito.

    Venditore diretto e venditori terzi

    Dipende (verifica nel carrello).

    Prodotti esclusi o con regole particolari

    Intimo, mascherine, cosmetici o prodotti beauty con sigillo aperto o danneggiato. I costumi da bagno possono essere resi solo se l'adesivo igienico è ancora perfettamente al suo posto.

    Note sui prodotti particolari

    Gli articoli della collezione "H&M Home" (arredamento) non possono sempre essere restituiti nei normali negozi fisici di abbigliamento, ma richiedono spesso la spedizione via corriere o la riconsegna in punti vendita con reparti Home specifici.

    Quando parte il rimborso

    Non appena il pacco arriva al polo logistico e gli addetti verificano l'integrità dei capi e la presenza delle etichette.

    Possibili cause di ritardo

    Smarrimento dell'etichetta di reso prepagata, capi sporchi, assenza del modulo cartaceo all'interno della scatola, o ritardi fisiologici dei circuiti bancari.

    Come funziona il reso H&M

    Per il reso in store, non ti serve né scatola né etichetta: basta portare i capi con i cartellini attaccati e mostrare lo scontrino digitale dal telefono. Se vuoi spedire, invece, devi impacchettare gli articoli, inserire il modulo compilato, attaccare l'etichetta adesiva prestampata trovata nel pacco all'esterno della scatola e consegnare il tutto in un Punto Poste/Locker o al corriere a casa.

    Come fare un reso passo passo

    1. Scegli se vuoi fare il reso in negozio o tramite spedizione.

    2. Compila il Modulo di Reso cartaceo inserendo il codice corrispondente al motivo della restituzione.

    3. Inserisci i capi (non lavati e con etichette) e il Modulo di Reso nel pacco originario.

    4. Sigilla il pacco e attacca all'esterno l'etichetta di reso prepagata trovata all'interno (coprendo la vecchia etichetta).

    5. Consegna il pacco in un Locker/Punto di Ritiro (2,99 €) o prenota il ritiro a domicilio sul portale resi (4,95 €).

    6. Se sei membro H&M, il reso presso i punti di ritiro è gratuito.

    7. Attendi fino a 14 giorni per ricevere l'e-mail di conferma e il riaccredito al netto delle trattenute.

    Problemi frequenti

    L'intoppo più segnalato dagli acquirenti riguarda la perdita del foglio contenente l'etichetta adesiva e il modulo. Se capita, niente panico: puoi accedere alla sezione ordini del tuo account H&M e generare un nuovo QR code o scaricare i moduli in PDF per stamparli. Un altro aspetto critico riguarda i rimborsi con Klarna (pagamento a rate): il rimborso andrà a stornare o chiudere le rate rimanenti direttamente sull'app di Klarna.

    Prima di acquistare controlla

    Se sei un cliente abituale, il consiglio più grande è iscriverti gratuitamente al programma fedeltà prima di completare il checkout: oltre agli sconti, otterrai il vantaggio dei resi via locker gratuiti. Fai anche attenzione se nel carrello hai inserito articoli di marchi esterni venduti su hm.com: per questi non è possibile il reso in negozio e viene applicata una tariffa di ritiro specifica di 4,95 € per ciascun marchio.

    Domande frequenti sul reso H&M

    Quanti giorni ho per fare un reso H&M?

    Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per decidere se restituire gli articoli acquistati online.

    Il reso H&M in negozio è gratis?

    Sì, puoi recarti in un qualsiasi negozio H&M in Italia e restituire gratuitamente gli articoli (esclusi quelli di marchi esterni) portando con te la ricevuta d'acquisto digitale ricevuta via e-mail.

    Quanto costa il reso H&M tramite corriere o locker?

    Il reso presso un punto di ritiro o locker costa 2,99 € (ma è gratuito per gli iscritti al programma Member H&M). Se invece prenoti il ritiro a domicilio, il costo applicato è di 4,95 €. Gli importi vengono trattenuti dal rimborso.

    Cosa fare se ho perso l'etichetta di reso H&M?

    Se hai smarrito l'etichetta adesiva o il modulo contenuti nel pacco, puoi accedere al tuo profilo sul sito H&M, andare nella sezione dedicata ai resi e generare un codice QR (per i locker/Poste) o scaricare i nuovi moduli da stampare.

    Posso restituire l'intimo o i costumi da bagno?

    Per motivi igienici, non è consentito restituire capi di intimo (ad eccezione dei reggiseni e dei capi non a contatto diretto). I costumi da bagno possono essere resi a patto che non sia stato rimosso in alcun modo l'adesivo igienico di protezione.

    Disclaimer

    Le informazioni di questa guida sono un riassunto a scopo informativo delle condizioni di reso di H&M e possono variare in base al paese o a nuove direttive aziendali. Ti consigliamo sempre di verificare la pagina del Servizio Clienti ufficiale di H&M prima di ogni acquisto o spedizione.

    Fonti e ultimo controllo

    Fonte principale: Pagina resi Servizio Clienti H&M

    Condizioni generali: consulta le condizioni ufficiali

    Ultimo controllo: 23/05/2026

    Dati verificati sul Servizio Clienti H&M Italia. Le condizioni agevolate (reso gratuito presso i punti di ritiro) si applicano registrando un account al programma loyalty Member.