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    Reso IKEA: 365 giorni, costi, rimborso e procedura

    IKEA offre una politica di reso molto ampia, con la possibilità di restituire molti prodotti entro 365 giorni. La procedura può cambiare in base alla modalità scelta, al tipo di prodotto e alle condizioni dell’articolo restituito.

    Riepilogo rapido

    Reso Score 91/100 – Eccellente
    Costo reso Il reso in negozio è gratuito. Il reso presso ufficio postale costa 5 € e viene detratto dal rimborso. Il reso a domicilio ha un costo minimo di 5 €, variabile in base al valore della merce, e viene detratto dal rimborso.
    Giorni disponibili IKEA consente di restituire i prodotti entro 365 giorni, purché siano integri e puliti e venga presentato il documento d’acquisto.
    Tempo rimborso Il rimborso avviene tramite Carta Reso IKEA digitale. In negozio è contestuale al reso; presso ufficio postale viene attivato entro 10 giorni lavorativi dalla consegna; con reso a domicilio entro 15 giorni lavorativi dal rientro della merce in magazzino.
    Etichetta Per il reso in negozio non serve una vera etichetta: registrando il reso online si riceve via email un codice a barre da mostrare al Servizio Clienti. Per posta o domicilio bisogna seguire la procedura online o le istruzioni IKEA.
    Condizione principale I prodotti devono essere integri e puliti. IKEA accetta anche prodotti aperti, montati e privi dell’imballo originale, ma può escludere articoli sporchi, macchiati, danneggiati o adattati.

    Dettagli pratici del reso IKEA

    Reso in negozio Sì
    Costo reso in negozio Gratuito
    Punto di consegna Sì
    Costo punto di consegna 5 € presso ufficio postale, detratto dal rimborso su Carta Reso.
    Ritiro a domicilio Sì
    Costo ritiro a domicilio Costo minimo di 5 €, variabile in base al valore della merce, detratto dal rimborso ed emesso come Carta Reso.
    Spedizione autonoma No
    Costo spedizione autonoma Non prevista come modalità standard consigliata: il reso va effettuato tramite negozio IKEA, ufficio postale o ritiro a domicilio secondo le procedure ufficiali.
    Etichetta da stampare Dipende
    Codice digitale Sì
    Dove si genera l’etichetta Dalla procedura online di registrazione reso IKEA.
    Marketplace presente No
    Prodotti esclusi Sì
    Metodo di rimborso Carta Reso IKEA digitale, valida 24 mesi e spendibile in tutti i punti vendita IKEA in Italia e su IKEA.it.
    Tempi indicativi rimborso Immediato in negozio; entro 10 giorni lavorativi per reso presso ufficio postale; entro 15 giorni lavorativi dal rientro della merce in magazzino per reso a domicilio.

    Note sull’etichetta

    Per il reso in negozio, registrando online i prodotti da rendere si riceve via email un codice a barre da mostrare al Servizio Clienti. Se non si registra il reso online, è comunque possibile recarsi al Servizio Clienti con documento d’acquisto e prodotto integro e pulito. Per reso presso ufficio postale o a domicilio occorre seguire le istruzioni della procedura IKEA.

    Criticità Marketplace

    IKEA non è un marketplace con venditori terzi nella policy analizzata. La scheda riguarda gli acquisti effettuati direttamente su IKEA Italia.

    Venditore diretto e venditori terzi

    Non applicabile. Le regole analizzate riguardano prodotti acquistati direttamente da IKEA Italia.

    Prodotti esclusi o con regole particolari

    Prodotti del Bistro svedese, prodotti del Ristorante svedese, mascherine della serie VETSKAP, prodotti sporchi, macchiati, danneggiati o adattati.

    Note sui prodotti particolari

    I prodotti acquistati in Bottega svedese possono essere restituiti sia in confezione sigillata sia aperta, purché non sia decorso il termine di scadenza. I materassi hanno regole specifiche: per gli acquisti effettuati dal 1° settembre 2024 IKEA indica 365 giorni per decidere se si è soddisfatti, ma il materasso deve essere integro e pulito.

    Quando parte il rimborso

    Il rimborso parte in base alla modalità di reso. In negozio è contestuale alla restituzione. Per il reso presso ufficio postale viene attivato dopo la consegna all’ufficio postale. Per il reso a domicilio viene attivato dopo il rientro della merce nel magazzino IKEA.

    Possibili cause di ritardo

    Il rimborso può richiedere più tempo se il prodotto non è ancora rientrato in magazzino, se il reso a domicilio deve essere gestito logisticamente, se il prodotto non risulta integro o pulito, se manca il documento d’acquisto o se ci sono verifiche sulle condizioni del prodotto.

    Come funziona il reso IKEA

    Il reso IKEA può essere effettuato in negozio, presso ufficio postale o tramite ritiro a domicilio. In negozio il cliente può registrare prima il reso online e ricevere un codice a barre via email da mostrare al Servizio Clienti, oppure presentarsi direttamente con il prodotto e il documento d’acquisto.

    Per i prodotti più piccoli è disponibile il reso presso ufficio postale, a condizione che il pacco rispetti i limiti indicati da IKEA: peso massimo 30 kg, somma delle tre dimensioni inferiore a 150 cm e lato più lungo massimo 100 cm. Il servizio costa 5 €. Per prodotti più ingombranti è disponibile il ritiro a domicilio, con costo minimo di 5 € variabile in base al valore della merce.

    Come fare un reso passo passo

    1 Verifica di avere il documento d’acquisto o il numero d’ordine.
    2 Controlla che il prodotto sia integro e pulito.
    3 Decidi se effettuare il reso in negozio, presso ufficio postale o con ritiro a domicilio.
    4 Se scegli il reso in negozio, puoi registrare il reso online prima di andare al Servizio Clienti IKEA.
    5 Dopo la registrazione online, controlla l’email con il codice a barre del reso.
    6 Porta il prodotto in negozio insieme al codice a barre e al documento d’acquisto.
    7 Se scegli il reso presso ufficio postale, verifica che il pacco rispetti peso e dimensioni massime previste da IKEA.
    8 Segui la procedura online e consegna il pacco presso l’ufficio postale indicato.
    9 Se scegli il reso a domicilio, contatta IKEA o usa la procedura indicata per richiedere il ritiro.
    10 Conserva la prova di consegna o ritiro fino all’emissione della Carta Reso IKEA digitale.

    Problemi frequenti

    I problemi più frequenti nel reso IKEA riguardano il metodo di rimborso, i costi dei resi non effettuati in negozio e le condizioni del prodotto. Anche se IKEA consente una finestra molto ampia di 365 giorni, il rimborso viene generalmente effettuato tramite Carta Reso IKEA digitale e non sempre sul metodo di pagamento originale.

    Un altro punto da controllare riguarda le dimensioni dei prodotti. Il reso presso ufficio postale è disponibile solo per prodotti più piccoli e con limiti precisi di peso e dimensioni. Per articoli grandi o ingombranti può essere necessario richiedere il ritiro a domicilio, con costo variabile.

    Prima di acquistare controlla

    Prima di acquistare su IKEA, considera come potresti eventualmente restituire il prodotto. Se puoi recarti in negozio, il reso è molto conveniente perché gratuito e con rimborso contestuale. Se invece acquisti mobili voluminosi o prodotti difficili da trasportare, valuta in anticipo il possibile costo del ritiro a domicilio.

    Conserva sempre il documento d’acquisto o il numero d’ordine. Anche se IKEA accetta prodotti aperti, montati e senza imballo originale, il prodotto deve comunque essere integro e pulito. Prodotti sporchi, macchiati, danneggiati o adattati possono essere esclusi dal reso.

    Domande frequenti sul reso IKEA

    Quanto tempo ho per fare un reso IKEA?

    IKEA consente di restituire i prodotti entro 365 giorni, purché siano integri e puliti e sia disponibile il documento d’acquisto.

    Il reso IKEA è gratuito?

    Il reso in negozio è gratuito. Il reso presso ufficio postale costa 5 €, mentre il reso a domicilio ha un costo minimo di 5 € variabile in base al valore della merce.

    Posso restituire un prodotto IKEA aperto o montato?

    Sì, IKEA consente il reso anche di prodotti aperti, montati e privi dell’imballo originale, purché siano integri e puliti e venga presentato il documento d’acquisto.

    Come avviene il rimborso IKEA?

    Il rimborso avviene tramite Carta Reso IKEA digitale, valida 24 mesi e spendibile nei negozi IKEA in Italia e su IKEA.it. In negozio il rimborso è contestuale, mentre per posta o domicilio servono generalmente 10-15 giorni lavorativi.

    Quali prodotti IKEA non si possono restituire?

    Sono esclusi i prodotti del Bistro svedese, del Ristorante svedese, le mascherine della serie VETSKAP e i prodotti sporchi, macchiati, danneggiati o adattati. I prodotti della Bottega svedese possono essere restituiti se non è decorso il termine di scadenza.

    Disclaimer

    Le informazioni presenti in questa scheda sono state raccolte dalle fonti ufficiali IKEA Italia disponibili alla data dell’ultimo controllo. Le politiche di reso possono cambiare nel tempo e possono variare in base al tipo di prodotto, alla modalità di acquisto, al servizio scelto e alle condizioni dell’articolo. Prima di acquistare o avviare una restituzione, verifica sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale IKEA.

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    Fonti e ultimo controllo

    Fonte principale: Politica dei resi IKEA Italia

    Condizioni generali: consulta le condizioni ufficiali

    La politica ufficiale IKEA Italia indica 365 giorni per restituire prodotti integri e puliti con documento d’acquisto. IKEA accetta anche prodotti aperti, montati e privi dell’imballo originale, purché integri e puliti. Il reso in negozio è gratuito; il reso presso ufficio postale costa 5 €; il reso a domicilio ha un costo minimo di 5 € variabile in base al valore della merce. Il rimborso avviene tramite Carta Reso IKEA digitale, valida 24 mesi.