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    Reso Temu: 90 giorni, primo reso gratuito e rimborso veloce

    Scopri come funziona il reso Temu: hai 90 giorni dall’acquisto, il primo reso per ogni ordine è gratuito e puoi scegliere il rimborso sul metodo di pagamento o in crediti Temu. Guida aggiornata a maggio 2026.

    Riepilogo rapido

    Reso Score 68/100 – Accettabile
    Costo reso Il primo reso per ogni ordine è gratuito, sia che venga effettuato entro 14 giorni (recesso legale) che entro 90 giorni (reso volontario). Dal secondo reso dello stesso ordine i costi di spedizione sono a carico del cliente.
    Giorni disponibili 90 giorni dall'acquisto per il reso volontario. 45 o 60 giorni per alcuni dispositivi elettronici o grandi elettrodomestici, come specificato nella pagina del singolo prodotto. Nei primi 14 giorni si applica il diritto di recesso legale.
    Tempo rimborso Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma può essere sospeso fino alla ricezione degli articoli o alla prova di avvenuta spedizione. Per il reso volontario il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e il controllo degli articoli restituiti. In alternativa è possibile ricevere crediti Temu quasi istantaneamente.
    Etichetta L'etichetta di reso si genera dall'app o dal sito Temu nella sezione "I tuoi ordini" cliccando su "Reso/Rimborso". Una volta avviata la richiesta si hanno 14 giorni per spedire il pacco.
    Condizione principale Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, inutilizzati e completi. Se l'articolo risulta utilizzato, danneggiato o con parti mancanti il rimborso può essere ridotto fino al prezzo d'acquisto.

    Dettagli pratici del reso Temu

    Reso in negozio No
    Costo reso in negozio Non Applicabile
    Punto di consegna Sì
    Costo punto di consegna Gratuito per il primo reso di ogni ordine. A carico del cliente dal secondo reso dello stesso ordine.
    Ritiro a domicilio No
    Costo ritiro a domicilio Non Applicabile
    Spedizione autonoma Sì
    Costo spedizione autonoma A carico del cliente per il secondo reso e i successivi dello stesso ordine. Per il primo reso è gratuita tramite etichetta fornita da Temu.
    Etichetta da stampare Sì
    Codice digitale No
    Dove si genera l’etichetta Dall'app o dal sito Temu: "I tuoi ordini" → trova l'ordine → clicca su "Reso/Rimborso" → seleziona gli articoli → genera l'etichetta. Una volta avviata la richiesta si hanno 14 giorni per spedire il pacco.
    Marketplace presente Sì
    Prodotti esclusi Sì
    Metodo di rimborso Sul metodo di pagamento originale. In alternativa è possibile ricevere crediti Temu con elaborazione quasi istantanea.
    Tempi indicativi rimborso Entro 14 giorni dalla comunicazione per il recesso legale. Per il reso volontario i tempi dipendono dalla ricezione e dal controllo degli articoli. Con crediti Temu il rimborso è quasi immediato.

    Note sull’etichetta

    Attenzione alla finestra di 14 giorni per la spedizione: anche se si è ancora entro i 90 giorni dall'acquisto, non spedire entro 14 giorni dall'avvio della richiesta può invalidare il reso. Raggruppa sempre tutti gli articoli da restituire in un unico pacco per sfruttare la spedizione gratuita.

    Criticità Marketplace

    emu è una piattaforma con venditori terzi. Le condizioni di reso descritte nella policy si applicano come standard, ma i venditori possono avere variazioni specifiche. Per alcuni articoli di basso valore Temu può offrire un rimborso parziale senza richiedere la restituzione fisica del prodotto.

    Venditore diretto e venditori terzi

    Venditori terzi tramite piattaforma Temu. Temu gestisce la procedura di reso per conto dei venditori.

    Prodotti esclusi o con regole particolari

    Articoli non idonei per motivi igienici o di salute con sigillo rimosso dopo la consegna. Registrazioni audio, video o software in confezione sigillata con sigillo rimosso. Articoli personalizzati o prodotti secondo specifiche del cliente. Articoli che possono deteriorarsi o scadere rapidamente. Articoli inscindibilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.

    Note sui prodotti particolari

    Per dispositivi elettronici e grandi elettrodomestici la finestra di reso volontario può ridursi a 45 o 60 giorni anziché 90: verificare sempre la pagina del singolo prodotto prima dell'acquisto. Per articoli di basso valore Temu può offrire rimborso parziale senza restituzione fisica.

    Quando parte il rimborso

    Per il recesso legale (14 giorni): entro 14 giorni dalla comunicazione, sospeso fino alla ricezione o prova di spedizione. Per il reso volontario: dopo la ricezione e il controllo degli articoli da parte di Temu.

    Possibili cause di ritardo

    Mancata spedizione entro 14 giorni dall'avvio della richiesta. Articoli utilizzati, danneggiati o con parti mancanti. Secondo reso o successivi dello stesso ordine con spese a carico del cliente non pagate. Articoli esclusi dalla policy.

    Come funziona il reso Temu

    Il reso Temu si avvia dall'app o dal sito nella sezione "I tuoi ordini", cliccando su "Reso/Rimborso" accanto all'articolo da restituire. Temu genera un'etichetta di spedizione gratuita per il primo reso di ogni ordine. Una volta ottenuta l'etichetta si hanno 14 giorni per consegnare il pacco. Il rimborso può essere ricevuto sul metodo di pagamento originale oppure, più rapidamente, come crediti Temu.

    Come fare un reso passo passo

    1. Accedi all'app o al sito Temu e vai nella sezione "I tuoi ordini".
    2. Trova l'ordine con gli articoli da restituire e clicca su "Reso/Rimborso".
    3. Seleziona gli articoli da restituire, indica il motivo e avvia la richiesta.
    4. Scarica e stampa l'etichetta di reso gratuita fornita da Temu (valida per il primo reso dell'ordine).
    5. Raggruppa tutti gli articoli che vuoi restituire in un unico pacco.
    6. Spedisci il pacco entro 14 giorni dall'avvio della richiesta, non oltre.
    7. Attendi la ricezione e il controllo degli articoli da parte di Temu.
    8. Ricevi il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure scegli i crediti Temu per un accredito quasi immediato.

    Problemi frequenti

    Il problema più frequente è perdere la finestra di 14 giorni per la spedizione dopo aver avviato la richiesta. Molti utenti credono di avere 90 giorni anche per spedire, ma non è così. Un altro problema comune è fare più resi separati dallo stesso ordine, pagando la spedizione dal secondo in poi quando si poteva raggruppare tutto. Attenzione anche agli articoli elettronici con finestra ridotta a 45 o 60 giorni, non sempre visibile facilmente nella pagina del prodotto.

    Prima di acquistare controlla

    Prima di acquistare su Temu verifica nella pagina del prodotto se l'articolo ha una finestra di reso ridotta (45 o 60 giorni invece di 90), in particolare per elettronica e grandi elettrodomestici. Se pensi di poter restituire più articoli dello stesso ordine, pianifica di farlo in un'unica spedizione per sfruttare il reso gratuito. Conserva l'imballaggio originale e non utilizzare gli articoli finché non sei sicuro di volerli tenere.

    Domande frequenti sul reso Temu

    Quanti giorni ho per fare il reso Temu?

    Hai 90 giorni dall'acquisto per avviare il reso volontario sulla maggior parte degli articoli. Per alcuni dispositivi elettronici o grandi elettrodomestici la finestra può essere di 45 o 60 giorni: verifica sempre nella pagina del prodotto. Nei primi 14 giorni dalla ricezione si applica anche il diritto di recesso legale.

    Il reso Temu è gratuito?

    Il primo reso per ogni ordine è gratuito, sia entro 14 giorni (recesso legale) che entro 90 giorni (reso volontario). Dal secondo reso dello stesso ordine i costi di spedizione sono a carico del cliente. Per evitare costi raggruppa sempre tutti gli articoli in un unico pacco.

    Quanto tempo ho per spedire il pacco dopo aver avviato la richiesta di reso?

    Una volta avviata la richiesta di reso hai 14 giorni per spedire il pacco. Se non rispetti questa scadenza il reso può essere invalidato, anche se sei ancora entro i 90 giorni dall'acquisto.

    Come ricevo il rimborso Temu?

    Il rimborso può essere ricevuto sul metodo di pagamento originale oppure come crediti Temu. Con i crediti Temu l'accredito è quasi immediato. Con il metodo di pagamento originale i tempi dipendono dalla ricezione e dal controllo degli articoli.

    Posso fare il reso di un prodotto elettronico Temu?

    Sì, ma per dispositivi elettronici e grandi elettrodomestici la finestra di reso volontario può essere ridotta a 45 o 60 giorni invece di 90. Verifica sempre la finestra specifica nella pagina del prodotto prima di acquistare.

    Disclaimer

    Le informazioni presenti in questa scheda sono una sintesi orientativa delle condizioni di reso Temu e possono cambiare nel tempo. CompraSereno non è affiliato a Temu. Prima di acquistare o avviare una restituzione, verifica sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale e nella procedura relativa al tuo ordine.

    Fonti e ultimo controllo

    Fonte principale: Politica di Reso e Rimborso ufficiale Temu Italia

    Condizioni generali: consulta le condizioni ufficiali

    Ultimo controllo: 30/05/2026

    Informazioni verificate sulla Politica di Reso e Rimborso ufficiale Temu Italia, aggiornata al 27 agosto 2025. La policy distingue il diritto di recesso legale (14 giorni) dal reso volontario (90 giorni). Primo reso gratuito per ogni ordine. Dal secondo reso costi a carico del cliente. Finestra di 14 giorni per spedire dopo avvio richiesta. Finestra ridotta a 45-60 giorni per elettronica e grandi elettrodomestici. Rimborso sul metodo originale o crediti Temu.