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    Cambio prodotto e reso Unieuro: 14 giorni, negozio gratuito e rimborso

    Hai bisogno di fare un cambio prodotto da Unieuro o di chiedere un rimborso? Per gli acquisti online hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco. La soluzione di gran lunga più comoda è riportare l’articolo direttamente al box accoglienza di un negozio fisico: è gratis e ti permette di gestire subito un’eventuale sostituzione. Se invece preferisci spedire, i costi del corriere saranno a tuo carico. Trattandosi di elettronica, fai molta attenzione: ci sono regole rigide sulle confezioni aperte e sui dispositivi già accesi. Ecco come funziona.

    Riepilogo rapido

    Reso Score 77/100 – Buono
    Costo reso Gratuito riportando l'articolo in negozio, a carico del cliente se spedito tramite corriere.
    Giorni disponibili 14 giorni dalla consegna dell'ordine online.
    Tempo rimborso Entro 14 giorni dall'approvazione, ma trattenuto fino al controllo merce in magazzino.
    Etichetta Nessuna etichetta prepagata; si compila un modulo di recesso e si spedisce in autonomia.
    Condizione principale Il prodotto deve essere integro, non usato oltre la normale prova di funzionamento e completo di imballo originale e accessori.

    Dettagli pratici del reso Unieuro

    Reso in negozio Sì
    Costo reso in negozio Gratuito.
    Punto di consegna No
    Costo punto di consegna Non applicabile.
    Ritiro a domicilio No
    Costo ritiro a domicilio Non applicabile.
    Spedizione autonoma Sì
    Costo spedizione autonoma A carico del cliente.
    Etichetta da stampare Sì
    Codice digitale No
    Dove si genera l’etichetta Il modulo di recesso va scaricato dal sito ufficiale o richiesto all'assistenza clienti.
    Marketplace presente No
    Prodotti esclusi Sì
    Metodo di rimborso Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (tramite bonifico se l'ordine era stato pagato in contanti).
    Tempi indicativi rimborso Il riaccredito avviene al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma viene congelato fino all'effettivo rientro del pacco e ispezione tecnica.

    Note sull’etichetta

    Essendo la spedizione a carico dell'acquirente, non viene generata un'etichetta del corriere prepagata. Bisogna allegare il modulo stampato e compilato al pacco e apporre l'indirizzo del magazzino centrale o riconsegnare a mano in negozio.

    Criticità Marketplace

    Nessuna criticità di terze parti, le politiche si applicano alle vendite dirette della catena.

    Venditore diretto e venditori terzi

    Venditore diretto.

    Prodotti esclusi o con regole particolari

    Software, CD/DVD sigillati e aperti, prodotti su misura, articoli per la cura della persona usati, prodotti audiovisivi aperti.

    Note sui prodotti particolari

    I dispositivi elettronici (smartphone, PC) non devono essere stati in alcun modo danneggiati, graffiati o privati delle pellicole fondamentali, e non devono contenere account utente vincolanti, pena la riduzione del valore del rimborso.

    Quando parte il rimborso

    Dopo l'arrivo della merce nei magazzini o la consegna in store e la relativa verifica di integrità.

    Possibili cause di ritardo

    Scatola originale rovinata, cavi o manuali mancanti, dispositivo palesemente utilizzato o spedizione autonoma molto lenta.

    Come funziona il reso Unieuro

    Per avviare la procedura, puoi scaricare l'apposito modulo dal sito ufficiale e inviare una comunicazione. Successivamente, avrai due strade: rispedire l'articolo al magazzino centrale affidandoti a uno spedizioniere di tua scelta e pagandone i costi, oppure presentarti in cassa con la ricevuta d'acquisto per consegnare l'articolo gratuitamente a mano.

    Come fare un reso passo passo

    1. Scarica e compila il modulo di recesso dal sito ufficiale o dall'area personale.

    2. Invia la richiesta entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del pacco.

    3. Scegli se fare la restituzione gratuita in un punto vendita o spedire tramite un tuo corriere.

    4. Prepara il pacco con estrema cura, inserendo l'articolo e gli accessori nella scatola originaria.

    5. Invia il pacco a tue spese all'indirizzo comunicato, oppure portalo di persona nello store.

    6. Attendi la perizia tecnica sui componenti per confermare l'emissione del riaccredito.

    Problemi frequenti

    Un dubbio ricorrente riguarda il cosiddetto cambio prodotto. Se hai comprato sul web e hai sbagliato modello, non esiste una procedura online di sostituzione diretta: dovrai fare il reso e procedere con un nuovo ordine separato. Se invece ti rechi in negozio, puoi spesso gestire una sostituzione o ricevere un buono, a discrezione dello store manager e se l'imballo è intatto.

    Prima di acquistare controlla

    Valuta bene le dimensioni e le specifiche tecniche prima di cliccare su acquista, specie per televisori o grandi elettrodomestici. Rispedire un collo ingombrante a tue spese può incidere pesantemente sul portafogli. Per acquisti voluminosi, optare per il ritiro e l'eventuale restituzione diretta in negozio resta sempre la via più prudente.

    Domande frequenti sul reso Unieuro

    Come funziona il cambio prodotto Unieuro?

    Sugli ordini online non esiste il cambio diretto: dovrai esercitare il diritto di recesso, ottenere il rimborso e fare un nuovo ordine. Se invece ti rechi in un negozio fisico con un articolo integro, puoi spesso concordare la sostituzione diretta con un altro modello al banco clienti.

    Quanti giorni ho per restituire un acquisto online?

    Hai a disposizione 14 giorni di calendario, che partono dal momento in cui il corriere ti consegna la scatola a casa oppure da quando la ritiri al pick-up.

    Posso fare il reso Unieuro gratuitamente in negozio?

    Sì, riportare l'articolo nei punti vendita diretti sparsi sul territorio è gratuito e ti permette di evitare i costi logistici del corriere.

    Chi paga le spese di spedizione del reso?

    Se decidi di non andare in negozio e preferisci spedire il pacco al magazzino centrale, i costi del corriere saranno completamente a tuo carico.

    Posso restituire un PC o un telefono già acceso?

    Puoi accenderlo per testarne la natura e il funzionamento, ma non devi averne alterato le condizioni (ad esempio graffiando la scocca, perdendo manuali o registrando software in modo permanente).

    Disclaimer

    Le informazioni qui riportate costituiscono una sintesi orientativa delle politiche di recesso e possono variare nel tempo. Ti invitiamo a leggere sempre integralmente le Condizioni Generali di Vendita sul sito ufficiale prima di concludere qualsiasi transazione.

    Fonti e ultimo controllo

    Fonte principale: Diritto di recesso Unieuro

    Condizioni generali: consulta le condizioni ufficiali

    Ultimo controllo: 23/05/2026

    Dati verificati sulle Condizioni Generali ufficiali del distributore, in riferimento esclusivo agli acquisti a distanza (e-commerce).