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    Resi Zara: quanto tempo hai, costi e cambio prodotto

    Se ti stai chiedendo per i resi Zara quanto tempo hai a disposizione, la risposta è 30 giorni a partire dalla data di spedizione dell’ordine. La procedura è semplice, ma i costi cambiano in base alla modalità: il reso è sempre gratuito in negozio, mentre se preferisci il ritiro a domicilio o il punto di consegna, Zara tratterrà 1,95 € dal totale del tuo rimborso. Scopri di seguito come preparare il pacco, quali capi sono esclusi e come cambiare la modalità di restituzione se ci ripensi.

    Riepilogo rapido

    Reso Score 74/100 – Accettabile
    Costo reso Gratuito se effettuato in negozio. Costo di 2,95 € tramite ritiro a domicilio o punto di consegna. 4,95 se ritiro a casa.
    Giorni disponibili 30 giorni a partire dalla data di spedizione dell'ordine online.
    Tempo rimborso Fino a 14 giorni dalla ricezione degli articoli in magazzino.
    Etichetta Codice QR da mostrare dal telefono per i drop-point, o etichetta da stampare se richiesta dal corriere a domicilio.
    Condizione principale Tutti gli articoli devono essere in perfette condizioni, non usati, e con le etichette interne ed esterne intatte.

    Dettagli pratici del reso Zara

    Reso in negozio Sì
    Costo reso in negozio Gratuito.
    Punto di consegna Sì
    Costo punto di consegna 2,95 € (trattenuti dal rimborso).
    Ritiro a domicilio Sì
    Costo ritiro a domicilio 4,95 € (trattenuti dal rimborso).
    Spedizione autonoma Sì
    Costo spedizione autonoma A carico del cliente.
    Etichetta da stampare Dipende
    Codice digitale Sì
    Dove si genera l’etichetta Dalla sezione "Acquisti" dell'App Zara o tramite il link ricevuto via e-mail se hai acquistato come ospite.
    Marketplace presente No
    Prodotti esclusi Sì
    Metodo di rimborso Direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto originario.
    Tempi indicativi rimborso Normalmente entro 14 giorni dall'approvazione del reso in magazzino, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

    Note sull’etichetta

    Se scegli il punto di consegna, riceverai un codice QR via email che ti permetterà di non stampare nulla. Per il ritiro a domicilio, a seconda del corriere assegnato, potrebbe essere necessario stampare l'etichetta ricevuta in allegato.

    Criticità Marketplace

    Nessuna criticità di terze parti: le spedizioni e i resi sono interamente gestiti dal gruppo Inditex.

    Venditore diretto e venditori terzi

    Venditore diretto Zara.

    Prodotti esclusi o con regole particolari

    Articoli personalizzati (Zara Edited), intimo, costumi da bagno senza protezione igienica, profumi aperti, riviste e accessori non sigillati.

    Note sui prodotti particolari

    Costumi da bagno e bikini devono avere l'adesivo igienico originale intatto. I profumi devono essere restituiti nel loro imballaggio originale sigillato.

    Quando parte il rimborso

    Dopo che il pacco è arrivato nei magazzini Zara e gli articoli hanno superato il controllo qualità.

    Possibili cause di ritardo

    Capi che arrivano senza etichette, macchiati o rovinati; ritardi del corriere durante il transito verso la logistica.

    Come funziona il reso Zara

    La procedura più immediata è prendere i capi e lo scontrino digitale (QR code dell'app) e andare in un punto vendita: faranno tutto in cassa all'istante. Se invece preferisci fare da casa, devi accedere al tuo account online o all'app, entrare nel dettaglio dell'ordine e selezionare gli articoli da rendere. Il sistema ti farà scegliere tra punto di ritiro o corriere e genererà le istruzioni via e-mail.

    Come fare un reso passo passo

    1. Apri l'app Zara o accedi al sito web alla sezione "I tuoi acquisti".

    2. Seleziona l'ordine e clicca sull'opzione di restituzione.

    3. Spunta i singoli capi che vuoi mandare indietro.

    4. Scegli se consegnare il pacco in un drop-point o prenotare il ritiro a casa (costo 1,95 €).

    5. Inserisci i capi in una scatola ben sigillata (puoi riutilizzare quella originale Zara).

    6. Mostra il QR Code al punto di ritiro o consegna il pacco al corriere seguendo le istruzioni ricevute via email.

    7. Attendi la conferma di ricezione merce per l'emissione del rimborso.

    Problemi frequenti

    Una delle domande più comuni è: su Zara si può cambiare la modalità di reso scelta? Se hai già avviato una richiesta online per un corriere, ma decidi poi di andare in negozio, generalmente puoi semplicemente recarti in cassa con gli articoli e il QR code di acquisto, ignorando la vecchia richiesta (se il corriere non ha già ritirato). Se invece vuoi passare da "ritiro a casa" a "punto di consegna", dovrai annullare la richiesta precedente dal tuo account e crearne una nuova.

    Prima di acquistare controlla

    Prima di riempire il carrello, considera sempre la presenza di un negozio fisico Zara nella tua zona. Poter contare sul reso gratuito e immediato in negozio è un enorme vantaggio. Inoltre, fai molta attenzione alle tempistiche: i 30 giorni partono dalla data in cui ricevi l'e-mail di conferma spedizione, e non dal giorno in cui il corriere ti consegna fisicamente il pacco a casa!

    Domande frequenti sul reso Zara

    Resi Zara: quanto tempo ho per restituire un articolo?

    Per gli acquisti online hai 30 giorni di tempo, calcolati a partire dalla data in cui ricevi l'e-mail di conferma della spedizione (non dalla ricezione del pacco). Per gli acquisti fisici, hai 30 giorni dalla data riportata sullo scontrino.

    Su Zara si può cambiare la modalità di reso scelta?

    Sì, se hai avviato una procedura online ma non hai ancora consegnato il pacco, puoi annullarla dall'area personale e rifarla. Oppure, puoi sempre decidere di ignorare la richiesta di spedizione e portare direttamente i capi in negozio per un reso gratuito e immediato.

    Il reso Zara in negozio è gratuito?

    Assolutamente sì. Restituire i tuoi acquisti online o fisici in un qualsiasi negozio Zara dello stesso paese è sempre gratuito.

    Quanto costa il reso Zara con corriere o punto di consegna?

    Se decidi di lasciare il pacco in un punto di ritiro avrai un costo di 2,95 oppure facendo passare il corriere a casa tua, ti verrà addebitato un costo fisso di 4,95 €, che verrà scalato in automatico dall'importo del rimborso.

    Posso restituire intimo o profumi?

    I capi intimi non possono essere restituiti, ad eccezione di quelli per bambini di età compresa tra 0 e 36 mesi conservati nell'imballaggio originale. I profumi e i cosmetici possono essere resi solo se hanno ancora l'involucro sigillato originale.

    Disclaimer

    Le informazioni riportate in questa scheda rappresentano una sintesi semplificata delle politiche di reso Zara e possono essere soggette a modifiche. Prima di procedere con acquisti o resi, verifica sempre le Condizioni di Acquisto ufficiali sul sito di Zara.

    Fonti e ultimo controllo

    Fonte principale: Pagina ufficiale Zara Come effettuare un reso

    Condizioni generali: consulta le condizioni ufficiali

    Ultimo controllo: 23/05/2026

    Verifica basata sulle direttive del gruppo Inditex. I link diretti alle singole pagine di policy variano frequentemente: le regole aggiornate sono sempre consultabili cliccando sulla voce "Aiuto" situata nel footer della home page.