Reso ASOS: 28 giorni, costi, QR e rimborso

Il reso ASOS in Italia offre modalità convenzionate gratuite per gli ordini idonei. Qui trovi costi, scadenze, istruzioni e condizioni da controllare prima di restituire un acquisto online.

Riepilogo rapido

Reso Score	Valutazione incompleta: ritiro a domicilio da confermare. Consulta la metodologia.
Costo reso	Gratuito con il percorso convenzionato per ordini idonei; possibili trattenute per Uso Consono.
Giorni disponibili	28 giorni dalla consegna o disponibilità per il ritiro. Effettua la richiesta e rispedisci entro la finestra prevista.
Tempo rimborso	Fino a 15 giorni di calendario per trasporto e lavorazione, poi fino a 10 lavorativi per l’accredito; vedi dettaglio sotto.
Etichetta	QR o etichetta via email e nella sezione I miei resi.
Condizione principale	Articolo nelle condizioni originali, con etichette e protezioni igieniche previste; controlla l’idoneità nella scheda prodotto.

Dettagli pratici del reso ASOS

Reso in negozio	Non indicato come modalità per gli acquisti diretti ASOS nelle fonti consultate. Per articoli spediti dai Brand Partner, non è possibile restituire nei negozi del brand.
Costo reso in negozio	Non applicabile al percorso documentato.
Punto di consegna	Sì: scegli un punto o locker fra quelli proposti. Disponibilità e corriere dipendono dalla località.
Costo punto di consegna	Gratuito per ordini idonei; possibile detrazione di 4,95 € per pacco per gli account interessati dall’Uso Consono.
Ritiro a domicilio	Non confermato per l’Italia nelle fonti pubbliche consultate: non indicato come servizio disponibile garantito.
Costo ritiro a domicilio	Non verificato. Un corriere prenotato autonomamente non equivale a ritiro convenzionato ASOS.
Spedizione autonoma	Possibile con modalità diversa da quella convenzionata, a propria responsabilità; segui indirizzo e istruzioni ufficiali correnti.
Costo spedizione autonoma	A carico del cliente; varia con il servizio scelto.
Etichetta da stampare	Dipende da quanto ricevuto: stampa l’etichetta quando richiesto; per il codice QR segui le istruzioni della modalità scelta.
Codice digitale	Sì, QR quando previsto dal percorso selezionato. Ogni pacco richiede la propria registrazione.
Dove si genera l’etichetta	Il mio account → I miei ordini → Crea reso. QR/etichetta arriva via email ed è accessibile in I miei resi.
Marketplace presente	Sì: ASOS distingue articoli venduti dai Brand Partner, spediti da ASOS oppure direttamente dal partner.
Prodotti esclusi	Sì: condizioni igieniche, sigilli e stato del prodotto possono impedire l’accettazione.
Metodo di rimborso	Per carta, rimborso sulla carta originale. Buoni regalo, Klarna e PayPal rateale hanno modalità specifiche.
Tempi indicativi rimborso	Politica: elaborazione entro 14 giorni dall’arrivo in magazzino. Guida operativa: trasporto/lavorazione fino a 15 giorni di calendario; successivo accredito fino a 10 lavorativi.

Note sull’etichetta

Usa esclusivamente il QR o l’etichetta associati al pacco. Rimuovi o copri l’indirizzo della spedizione originaria. Se devi dividere gli articoli in due pacchi, registra due resi e non riutilizzare lo stesso codice.

Criticità Marketplace

Un ordine può contenere articoli con percorsi di reso diversi. Restituire ad ASOS un pacco destinato al partner può ritardare il rimborso: controlla sempre chi lo ha spedito.

Venditore diretto e venditori terzi

L’email d’ordine specifica il soggetto che spedisce. Gli articoli dei Brand Partner spediti da ASOS seguono il percorso ASOS; quelli spediti dal partner vanno restituiti direttamente al brand secondo le sue istruzioni. Non basta riconoscere il marchio stampato sul prodotto.

Prodotti esclusi o con regole particolari

Sono previste limitazioni per beauty aperti o usati, intimo e costumi senza protezione igienica, gioielleria da piercing con sigillo manomesso e mascherine con sigillo rotto. Articoli indossati o danneggiati possono essere rifiutati.

Note sui prodotti particolari

Non considerare automaticamente tutta una categoria esclusa: verifica sigilli, confezioni e informazioni del singolo articolo. Provare un capo è diverso dall’usarlo prima della restituzione.

Quando parte il rimborso

Il reso viene controllato ed elaborato prima della conferma via email. Le fonti descrivono tempi con decorrenze diverse: la politica indica 14 giorni dall’arrivo al magazzino; la guida operativa fino a 15 giorni di calendario per trasporto e lavorazione, poi fino a 10 lavorativi per l’accredito. Non sono tre attese consecutive da sommare.

Possibili cause di ritardo

Controlla ricevuta, tracking e conferma di elaborazione. Un instradamento al destinatario sbagliato, verifiche sul prodotto o tempi del fornitore di pagamento possono richiedere attenzione. Per GLS/InPost, ASOS segnala che il tracking può fermarsi al centro di smistamento italiano, senza mostrare il viaggio successivo verso il magazzino.

Come funziona il reso ASOS

Per un articolo diretto ASOS idoneo, il percorso inizia dall’ordine online. La finestra ordinaria è di 28 giorni dalla consegna o disponibilità per il ritiro; in un ordine ASOS diviso in più pacchi il riferimento indicato è l’ultimo pacco. Prepara e rispedisci per tempo: creare la richiesta non sostituisce la consegna al corriere.

Come fare un reso passo passo

1. Controlla scadenza, idoneità e soggetto che ha spedito l’articolo.
2. Apri I miei ordini e seleziona Crea reso.
3. Scegli articoli e motivo, quindi il punto disponibile.
4. Recupera QR o etichetta dall’email.
5. Prepara il pacco e copri la vecchia etichetta.
6. Consegnalo seguendo le istruzioni e conserva la ricevuta.
7. Controlla conferma e accredito.

Problemi frequenti e costi da controllare

Il reso gratuito non è garantito per ogni account. La Politica sull’Uso Consono può prevedere 4,95 € trattenuti per pacco per alcuni clienti con elevato tasso di restituzione; nei casi specificati sono previste anche spese di gestione. Gli avvisi vengono comunicati nell’account e nelle fasi indicate da ASOS. Controlla il tuo caso, senza presumere che la tariffa di un altro cliente valga anche per te.

Prima di acquistare controlla

Verifica venditore, soggetto che spedisce, eventuali avvisi sulle trattenute, condizioni dell’articolo e raggiungibilità dei punti. Se ti serve il ritiro a casa, chiedine conferma prima di acquistare. Conserva etichette e protezioni finché non hai deciso cosa tenere.

Domande frequenti sul reso ASOS

Quanti giorni ho per restituire un articolo?

La finestra commerciale indicata è di 28 giorni dalla consegna o disponibilità per il ritiro. Controlla la scadenza associata all’ordine.

Il reso ASOS è sempre gratuito?

No: la gratuità convenzionata riguarda ordini idonei. Restrizioni dell’Uso Consono o una spedizione scelta autonomamente possono comportare costi.

Devo stampare l’etichetta?

Dipende dalle istruzioni: potresti ricevere un QR oppure un’etichetta. Non stampare né preparare il pacco prima di controllare ciò che richiede il percorso scelto.

Posso restituire un articolo del Brand Partner in negozio?

Per gli articoli venduti e spediti direttamente dal partner, la guida esclude la restituzione nei suoi negozi. Usa il percorso indicato per il partner.

Come controllo un rimborso in ritardo?

Verifica se è arrivata la conferma di elaborazione e distingui il viaggio del reso dall’accredito. Se i tempi dichiarati sono superati, contatta ASOS con la prova di spedizione.

Fonti e ultimo controllo

Ultimo controllo: 3 novembre 2026. Ambito: pagine ufficiali pubbliche per l’Italia. Ritiro a domicilio ancora da confermare; nessun reso di prova effettuato.

Politica di reso · Modalità per l’Italia · Procedura · Rimborso · Uso Consono · Brand Partner.

Disclaimer

CompraSereno è una guida indipendente e non gestisce i resi ASOS. Le condizioni possono cambiare: verifica sempre istruzioni, scadenza e costi del tuo ordine.

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